Expédition et Retours

Nous utilisons le service de messagerie UPS ; tous les prix sont calculés en fonction du poids à la caisse et sont livrés par le coursier entre 8h et 18h environ . (Veuillez consulter Suivre votre livraison pour plus d'informations).

Dates importantes du journal 2022

Pour nous assurer que nous offrons à nos clients le meilleur service possible à l'approche de Noël, veuillez consulter le calendrier suivant : 

La date limite de réception des grosses commandes palettisées dans le monde entier (hors Royaume-Uni) est le 28 novembre

La date limite de réception des grosses commandes palettisées au Royaume-Uni (hors NI) est le 13 décembre

La date limite de réception des commandes dans le monde entier (hors Royaume-Uni) expédiées par courrier standard est

le 7 décembre

La date limite de réception des commandes au Royaume-Uni (hors NI) expédiées par courrier standard est le 20 décembre

 

Nous serons ensuite fermés pour Noël du 23 décembre au 3 janvier

La livraison reprend le 4 janvier 2023.

 

Les coursiers d'expédition et de livraison ont été soumis à une pression sans précédent, en particulier à cette période de l'année et nous vous demandons donc si votre commande est urgente et doit être avec vous avant Noël, que vous passiez votre commande aussi loin que les dates détaillées ci-dessus comme possible.

 

 


Service standard

Royaume-Uni continental

1-2 jours ouvrables après l’expédition (Lun - Jeu)

Irelande du Nord / Highlands écossais / Îles écossaises

2-3 jours ouvrables après l’expédition (Lun - Jeu)

Europe (Non compris le dédouanement)

2-5 jours ouvrables après l’expédition (Lun - Jeu)

Livraison internationale (Les délais de livraison dépendent du pays. Non compris le dédouanement)

Livraisons UPS en Europe - UPS Europe a signalé des retards aux douanes européennes.
UPS fait face à une accumulation de frais d'importation en attente de paiement et de dédouanement.
Si votre expédition est retardée, contactez votre bureau UPS local pour obtenir de l'aide. Vous trouverez les détails via votre lien de suivi UPS.

2-8 jours ouvrables après l’expédition (Lun - Jeu)


Jour suivant / Service express

Veuillez contacter notre équipe de vente au (+44) 01769 572389 ou par e-mail à sales@absoluteproduct.com pour connaître le service de livraison.
 

 

Royaume-Uni continental uniquement (en fonction du code postal)

 

Avant 12 heures le jour suivant

 


Livraison par palette

Veuillez contacter notre équipe de vente au (+44) 01769 572389 ou par courriel à sales@absoluteproduct.com pour connaître les frais de livraison.
 

Royaume-Uni continental

 

1-2 jours ouvrables après l’expédition (Lun - Jeu)

 

Irlande du Nord / Highlands écossais / Îles écossaises

 

5-7 jours ouvrables après l’expédition (Lun - Jeu)

 

Europe (Non compris le dédouanement)

 

6-10 jours ouvrables après l’expédition (Lun - Jeu)

 

Livraison internationale (Les délais de livraison dépendent du pays. Non compris le dédouanement.)

 

Fret aérien

4-10 jours ouvrables après

 

Fret maritime

4-8 semaines après l'expédition


Suivez votre livraison

Une notification de suivi vous sera envoyée par e-mail avant la fin de la journée ouvrable.

REMARQUE IMPORTANT - Pour toute question relative à votre livraison, veuillez contacter le service d'assistance du service de messagerie concerné ci-dessous.

Numéros du service client UK Courier

  • Service d'assistance téléphonique UPS + 44 0345 787 7877

REMARQUE IMPORTANTE - Parfois, des événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner un retard de votre colis pendant le transport, nous ne pouvons être tenus responsables de tels retards.


Renvoie


Remboursement et échanges

Si vous souhaitez retourner vos articles, veuillez nous contacter au (+44) 01769 572389 ou par e-mail à sales@absoluteproduct.com et nous vous conseillerons sur les prochaines étapes à suivre. & nbsp;

  • Veuillez vous assurer que votre retour nous parvient dans les 14 jours suivant la réception de la livraison et dans son état et emballage d'origine pour échange ou remboursement (le remboursement exclut la livraison d'origine).

  • Nous nous réservons le droit de déduire un montant du remboursement pour refléter toute perte de valeur du ou des produits fournis.

  • Nous visons à traiter tous les remboursements dans les 2 jours ouvrables suivant la réception du ou des produits retournés. Cependant, pendant les périodes de pointe, veuillez prévoir 7 jours ouvrables pour votre remboursement. Une fois votre remboursement terminé, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer.

  • Nous recommandons l'utilisation d'un service de messagerie réputé pour les retours au cas où des problèmes surviendraient pendant le transport.

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Annulation avant expédition

Pour annuler votre commande avant l'expédition, vous devez nous contacter au (+44) 01769 572389 dès que possible après avoir passé votre commande et nous ferons de notre mieux pour annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée.


Éléments défectueux

Si vous pensez que votre article est défectueux, veuillez nous contacter immédiatement au (+44) 01769 572389 ou par e-mail à sales@absoluteproduct.com et nous vous en aviserons sur les prochaines étapes à suivre. N'essayez pas de réparer le ou les articles car cela pourrait affecter votre droit à un remboursement ou à un échange. 

Une fois les articles reçus, nous vous contacterons pour en discuter davantage.


Articles manquants

Si un article manque à votre livraison, cela doit être signalé dans les 5 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre commande.


Articles envoyés de manière incorrecte

Si un ou plusieurs articles vous ont été envoyés de manière incorrecte, veuillez contacter votre agent commercial dès que possible, il se fera un plaisir de résoudre le problème dans les plus brefs délais.


Taxes locales et à l'importation

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des taxes locales ou à l'importation.